據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達2772.9億元，比上一年增長27.1％,。但與此同時,，高速發(fā)展的在線旅游市場也成為旅游投訴的“重災區(qū)”。人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺統(tǒng)計顯示,，2015年春節(jié)假期平臺共收到有效投訴31條,，涉及在線旅游企業(yè)的投訴占到總投訴的61％。

針對不斷攀升的在線旅游網(wǎng)站投訴,，國家旅游局2月22日通報稱,，春節(jié)假日期間，全國在線旅游服務投訴明顯上升,，接到多起在線旅游企業(yè)的服務質(zhì)量投訴,，為維護廣大游客的合法權益，特別提示在線旅游企業(yè),，要認真提高服務質(zhì)量,，必須誠信經(jīng)營，樹立良好的服務形象,，確保服務工作渠道暢通,。

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